Preguntas frecuentes

Un buscador de viajes. Compara hoteles, actividades y entradas de eventos de más de treinta proveedores y te lleva a reservar con el proveedor. Los hoteles se pueden reservar directamente en Flamaz. Está en español, inglés y chino simplificado.

No. Cuando reservas, el proveedor nos paga una comisión; para ti el precio es el mismo que en su web.

Para buscar, no. Con cuenta puedes guardar hoteles, actividades y eventos, ver tus reservas en Mis viajes y usar el chat con tu historial.

De cada proveedor, en el momento de la búsqueda, así que pueden cambiar hasta que completas la reserva. En los hoteles ves el precio final, con impuestos, antes de pagar. En actividades y eventos el precio es el del proveedor y puede llevar gastos de gestión que él muestra al reservar.

Las actividades y las entradas se reservan en la web del proveedor, que te envía la confirmación y atiende cambios y cancelaciones. Los hoteles se reservan en Flamaz: gestionamos el cobro y la confirmación, y el alojamiento lo presta el hotel con las condiciones que ves antes de confirmar.

Sí. El pago se procesa en una pasarela de pago certificada y Flamaz no ve ni guarda los datos completos de tu tarjeta. Las cancelaciones y los reembolsos siguen la tarifa elegida, que se muestra antes de pagar.

Es un asistente con inteligencia artificial, con un modelo de Anthropic, al que puedes preguntar sobre destinos, fechas, presupuestos o visados. Puede equivocarse: comprueba precios, horarios y requisitos en el proveedor o en la fuente oficial antes de reservar. Sin cuenta tienes unos mensajes al día; con cuenta, más.

Si tienes cuenta, tu correo y tu nombre, lo que guardas y tus reservas. También datos técnicos, como la dirección IP, para limitar abusos. Qué se guarda y con qué proveedores se comparte está en la política de privacidad.

Sí. Desde tu panel de privacidad puedes descargar una copia de tus datos y borrar la cuenta. Solo conservamos lo que la ley obliga a guardar, como las facturas de las reservas.

Las necesarias para que la web funcione, siempre. Las de analítica y de afiliación, solo si las aceptas en el aviso. Puedes cambiar tu elección cuando quieras desde la página de cookies.